GERENTE DE ASSISTENCIA TECNICA (SUL)

O grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão de proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste de um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!
Saiba mais em  www.3coracoes.com

• Gerir equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação de equipamentos e revisão de máquinas para o canal B2B e B2C;
• Garantir a execução das Politicas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;
• Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);
• Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis;
• Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados, bem como, participar das reuniões semanais com os backoffices;
• Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para os novos contratos;
• Controlar e garantir o controle de peças e máquinas nas filiais e com os técnicos, realizando os inventários mensais e conciliações semanais;
• Auditar e garantir a execução do Pós Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais da sua regional;
• Controlar e validar a prestação de contas dos técnicos nas suas atividades operacionais dentro da política da empresa;
• Garantir o desenvolvimento e capacitação dos técnicos através da participação dos treinamentos corporativos;
• Realizar a gestão do time de Assistência Técnica, através dos processos de RH (retenção, atração e seleção, período de experiência, avaliação de desempenho, treinamentos técnicos, jornada de trabalho, dentre outros). 

Escolaridade

• Ensino superior completo em Logística, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.

Necessário

• Conhecimento em Pós-vendas;
• Conhecimento em orçamentos;
• Conhecimento avançado em planilhas, análise de dados e ferramentas de gestão;
• Disponibilidade para atuar em RS, SC e PR.

Desejável

• Experiência anterior com gestão de pessoas;
• Conhecimento em Assistência Técnica.

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
• Bônus por Performance;
• Transporte;
• Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Seguro de Vida;
• Wellhub.

O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo inovador e empreendedor, que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.

Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser, inovador e empreendedor, nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado & moído, cafés especiais, cappuccino, café com leite e bebida vegetal. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES®, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.

Em 2026, ao somarmos as marcas Yoki e Kitano ao nosso portfólio, expandimos nossa atuação no mercado brasileiro e damos um passo decisivo para nos consolidarmos como a empresa de alimentos mais amada do Brasil.

Somos mais de 12 mil corações apaixonados pelo que fazem, empenhados em construir um país e um mundo melhores. Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.

Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!