ANALISTA DE CRM SÊNIOR

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!

Saiba mais em www.3coracoes.com

• Apoiar no desenho e a evolução da jornada do cliente, desde o onboarding e adoção até estratégias de retenção, upsell e recuperação de base;
• Estruturar e gerir clusters de clientes, comportamento de compra (RFV), potencial de valor e nível de engajamento;
• Orquestrar réguas de comunicação multicanal personalizadas, garantindo a mensagem certa para diferentes stakeholders dentro de uma mesma conta B2B;
• Estabelecer processos de higienização, padronização e enriquecimento da base para garantir a integridade e a visão 360° do cliente;
• Traduzir dados complexos em insights acionáveis para os times de Vendas e Marketing, direcionando esforços para os leads e clientes de maior potencial;
• Implementar testes A/B e experimentação constante para maximizar taxas de conversão e engajamento;
• Monitorar e reportar indicadores como LTV, Churn Rate, CAC e a contribuição direta do CRM no faturamento da empresa;
• Realizar briefing e revisão de templates de comunicação para os disparos.

Escolaridade

• Formação em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharias, Estatística, Economia ou áreas correlatas desde que com experiência prévia em CRM.

Necessário

• Operacionalização de Sales Force;
• Conhecimento no pacote GSuit Intermediário (Google Planilhas e Apresentações) e/ou Office;
• Domínio em métricas de negócio / P&L;
• Domínio de métricas e indicadores de B2B.

Desejável

• Conhecimento intermediário em SQL;
• Conhecimentos em Power Bi ou Qlik Sense.

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado;
• Plano odontológico;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Kit de Produtos mensal;
• Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
• Seguro de Vida;
• Wellhub.

O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo inovador e empreendedor, que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.

Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser, inovador e empreendedor, nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES®, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.

Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, empenhados em construir um país e um mundo melhores. Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.

Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!